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素朴な疑問から、技術的な質問まで、あらゆるベビー用品の「?」を解決いたします。




2017年11月24日13時01分

● 購入前の商品選びから、購入後の上手な使い方まで、はば広く活用できるFAQ集です。
● 皆様からお寄せ頂いた質問メールは述べ15000通を超えました。
  こだわって、とことんお客様と取り組んだ記録がいっぱい盛込まれていますので、
  カテゴリーと検索をうまく活用してお役立て下さい。
  (解説用に画像を用意しているものは、質問の文字列がリングボタンになっています)
AND/OR検索で複数のキーワードは半角スペースで区切る。
    検索式は"&"、"|"、"!"と優先指定の括弧が使用可能。

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ベビーカー全般 A型ベビーカー B型ベビーカー 2人乗りベビーカー AB兼用ベビーカー
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その他カテゴリー外

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No.0255 Question
個人情報の取り扱いについて
Answer
オーダー、問い合わせ、ギフト会員登録、プレゼント応募等でご記入頂いた個人情報は、厳重に管理し、当方でのショッピングやアフターケアに関する手続き以外に使用することはありません。ご要請以外のダイレクトメール、不正な第三者へ開示も一切ございませんのでご安心ください。
お子さんの個人情報を頂くギフトオーダーについては、SSLによるセキュリティを完備し、さらに厳重なデータ保護に努めています。

No.0185 Question
ご注文商品の納期について
Answer
掲載品の大半は在庫品ですので、在庫がある場合の納期についてご案内致します。
  < 出荷日について >
・商品代引ならご注文日翌営業日出荷
(出荷は朝10時くらいで、出来るだけ直前オーダーまで間に合わせるようにしていますが、確実なのは前日夜11時くらいまでです。)
・振込みの場合は入金確認後、翌営業日出荷
(ぱるるとネットバンクについては、入金後ご連絡を朝10時までに頂ければ、早めの確認をして、即日出荷できる場合もあります。普通銀行(山口銀行)振込は、時間に関わらず翌営業日出荷となります。)
  < 出荷後の到着日時 >
・沖縄、北海道、離島は、出荷日含め4日
・上記を除く九州、四国、本州の関東以西は、出荷日含め2日(つまり翌日)
・関東より北部の東北地方は、出荷日含め3日(翌々日)
※一部を除き関西以西は時間指定に関わらず上記日程でお届け可能ですが、それより東の地区(近畿、中部、東海など)では、14時以前の指定の場合、+1日必要となります。
関東都市圏では、+1日が必要ない場合がありますが、あいにく確約まではできません。
  < 営業日のご案内 >
・日祭日、第二土曜日を除く平日
・夏季休業日 8/14〜8/18(多少前後します)
・冬季休業日 12/30〜1/5

No.0155 Question
優待券とはどんな特典があるのですか?
Answer
ご購入頂きますと、次回から値引き価格で購入できる「優待券」をメールいたします。
値引き額については、ショッピングページの各商品ごとに優待券の有無を選択するボックスがありますので、その部分をクリックすると値引き価格が現れます。次回からは「優待券あり」を選択してご購入ください。すべてこの値引きされた
優待価格で購入できます。電話注文などで、メールアドレスを伝えてらっしゃらない方には、優待券が届きませんが、同様に利用できます。
仕組みとしてはメールアドレスやお名前で履歴と照合しています。申込者のお名前やメールアドレスが変更になる場合はお知らせ頂けると幸いです。

ちなみに、ところどころのページに「優待プレゼント」の隠しページへのリンクが張られています。小さな意味不明のアイコンがあったらクリックしてみてください。見つかると、最初から優待券が利用できる優待ナンバーがわかりますよ。

No.0143 Question
価格がずいぶん安いですが、新品なのでしょうか?
Answer
一生懸命お得な価格を追求していますが、逆に不安をかき立ててしまったようですね。どうぞご心配なく、すべて新品です。一部アウトレット品の取り扱いもありますが、それらは「アウトレット」と明記していますので間違うことはありません。通常品はメーカー直仕入れの新鮮な商品ばかりです。管理も自社で行っており、検品前の独自の検品も行っていますので、信頼度は業界随一とお考え頂いて構いません。ご心配なく。
少数精鋭、かつほとんど手作りのホームページで運営しているので、運営費で節約できている分を精一杯価格に還元しています。クレジットカードの扱いもありませんし、システムも大手のようなスマートなものではありませんが、私たちの仕事は適切な情報の発信と、それに見合う商品の提供です。システムにはあまりお金をかけず、お得な価格の維持を心がけています。地方で運営していながら、全国の多数の方々にオーダーを頂けるのは、「いい品を届けたい」というまっすぐな気持ちで運営しているからだと信じています。
不安に思うことは何一つありませんが、不安があれば何でもご質問頂き、納得されましたなら、ご利用をよろしくお願い致します。

No.0132 Question
領収書は発行していただけますか?
Answer
領収書はもちろん発行できます。支払方法によって書式が変わってきますが、ご相談頂ければ、ご都合に合わせます。基本的には、商品代引きですと、宅配業者の伝票がそのまま領収になりますし、振込みなら別途発行して商品と同梱発送します。
カーシートのご購入などで、補助金の申請用に必要な方は、必ず販売店の領収書が必要なはずですので、お忘れなくご要請下さい。特に但書などの書式まで指定されている場合は、内容をお知らせ下さい。

No.0109 Question
大きな画像はないの?
Answer
たくさんご用意しています。商品を大きな画像で確認したい時は、商品写真か商品名の文字の部分をクリックしてください。
一部を除きほとんどの品は詳細画像、または詳細解説ページを用意しています。(空白のページが開いた場合は用意がないアイテムです。)

No.0108 Question
サイト全般のご案内
Answer
このサイトは、「知りたい」「学びたい」知的欲求を満たすことも一つの目的にしています。
私の知識をすべてお伝えしたいので、商品についての解説も、出来るだけ省略しないようにしています。
納得のいくショッピングに活用下さい。
★具体的な商品の購入を検討される方は、ショッピングコーナーで、カテゴリーから探すか、検索で絞込みをしてください。
★漠然と商品知識を得たいときは、FAQを利用してください。思いがけない発見があると思います。
★具体的な商品について、よくあるお問い合わせについても、FAQにまとめてあります。商品選びから、購入後の扱い方まで、包括的に利用頂けるようにしています。
★目的の商品やQ&Aが見つからないときは、問い合わせフォームからお尋ね下さい。直接回答を差し上げます。
★★★当サイトを1度ご利用いただくと、優待券(登録ID)を発行します。次回からさらに格安の価格で商品が手に入ります。お友達もみんなで得する「クチロミ優待サービス」もあります。(詳しくは「総合案内」ページで)

No.0036 Question
注文の方法は?
Answer
ご注文方法は、次の3つを用意しています。
 1. 商品リストからショッピングカートに入れてオーダーを送信頂く方法
 2. 「問い合わせメールボタン」から、 ご注文内容をメールで送信して頂く方法
 3. FAX(0832-34-0228)にてご注文内容を送って頂く方法
メールやFAXでご注文内容を送られる場合は、次の内容をお知らせ下さい。
< 商品オーダー >
 ・商品番号
 ・商品名  
 ・カラー名(1色のものは不要)
 ・注文個数 
 ・価格   
 ・郵便番号 
 ・住所   
 ・氏名   
 ・電話番号 
 ・メールアドレス 
 ・お支払方法 (代金引換・郵便振込・普通銀行振込(山口銀行)・ジャパンネットバンク振込・イーバンク振込)
 ・到着希望日 
 ・到着希望時間帯 (特になし・午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時)

その他、注文主と発送先が異なる場合や、贈り物でプレゼント包装が必要な場合など適宜コメントを添えてください。

No.0035 Question
送料は次の通りです
Answer
本州・四国・九州(離島も含む)…600円
北海道・沖縄…1,200円
複数の場合も、宅配場所が同一で同時発送可能な場合は、1個分の送料でお届けします。在庫切れ等の場合、すべての商品が揃うまで若干、お待ち頂くことがありますがご了承下さい。
ベビーカーやカーシート、ラックなどの大型商品は、同梱発送できません。そのため、在庫のあるものから順次発送させて頂くことがあります。同時注文であれば2個目からの送料はサービスです。同梱発送できるものは、こちらの判断でなるべくまとめさせて頂きます。

No.0034 Question
手数料(支払い手数料)について
Answer
代引き手数料(現金)…400円
代引き手数料(J-Debit)…400円
振り込み手数料…実費ご負担

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すべてのご質問に回答ができない場合があります。ご了承ください。

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